(資料圖)
據(jù)霸州的狄女士說,2021年6月,我在勝芳中心廣場尚雅薈辦了一張產(chǎn)后修復(fù)卡,看她家干了好幾年,覺得挺踏實,接待的是負(fù)責(zé)人李女士,當(dāng)時交了13800元辦了會員卡,期間只做過3次。
2022年的時候,我不在勝芳了,去店里也不方便,想把這錢給退了,開始李女士說讓我做完了護(hù)理,我實在去不了那里,我一再要求李某才同意退錢,我也沒有她電話,都是通過微信聯(lián)系,后來她說實在沒錢,想分期給我,我一想也行,人家有難處也理解,能給了就好,但一直沒有給我這錢。
(此圖為轉(zhuǎn)賬截圖)
后來李某說疫情幾年沒有掙到錢,手頭也沒錢,沒法給我退了,當(dāng)時我再三要求必須給我退,前些天我去店里找她,發(fā)現(xiàn)關(guān)門了,詢問旁邊商家說過了年就沒有營業(yè)。
我們老百姓掙錢也不容易,生意不做了,服務(wù)既然沒做完,這是必須要退的,我打過消費(fèi)者投訴電話,工作人員說可以幫我協(xié)調(diào),但現(xiàn)在還是沒給我錢。
針對預(yù)付卡消費(fèi)亂象,2016年,國家工商總局公布的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實施條例》,做出了明確說明:如經(jīng)營者決定停業(yè)、歇業(yè)或者服務(wù)場所遷移的,應(yīng)當(dāng)提前30天以電話、短信、電子郵件、公告等形式告知消費(fèi)者,在此期間消費(fèi)者有權(quán)選擇解除協(xié)議,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)退回預(yù)付款并承擔(dān)預(yù)付款的利息。
針對狄女士反映的問題,建議繼續(xù)通過消費(fèi)者協(xié)會協(xié)調(diào)解決,也可以通過人民法院起訴商家。
霸州123曾經(jīng)曝光過多個商家,在消費(fèi)者辦理了預(yù)存消費(fèi)卡后關(guān)門、跑路的事情,最終受損失的是消費(fèi)者,我們再次提醒霸州123的網(wǎng)友,在容易發(fā)生消費(fèi)糾紛的服務(wù)行業(yè),辦卡時一定要謹(jǐn)慎,不要被其宣傳的優(yōu)惠、返現(xiàn)等條件迷惑,提高維權(quán)意識,理性對待預(yù)付費(fèi)消費(fèi)服務(wù),以免財產(chǎn)受到損失。
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