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商品詳情頁面中有“純銅管制冷”的字樣。 (來源：信網(wǎng))

信網(wǎng)5月30日訊（記者?鄭倩楠）?王先生在天貓妮雪旗艦店購買銅管雙壓縮機智能溫控大冰柜后，才得知商品其實不全是銅管材質(zhì)，商家對此也予以承認(rèn)。“售賣的商品詳情頁里寫的都是銅，妮雪方面對實際情況只字不提，這不是欺騙消費者嗎？”王先生感覺自己上了當(dāng)。妮雪旗艦店的客服人員證實，機器內(nèi)部所用材料不全是銅。但對于為何不在售賣詳情中注明的問題，商家未給出回應(yīng)。

王先生初次創(chuàng)業(yè)，想要開一家快餐店，便于2月24日在天貓妮雪旗艦店購買了銅管雙壓縮機智能溫控大冰柜，用于儲存開店所備的肉和菜，共花費2090元。好景不長，4月份王先生選擇關(guān)店，隨后準(zhǔn)備將冰柜送到二手市場賣掉，“有買家問我冰柜是不是銅管的，我就向妮雪旗艦店的客服確認(rèn)。不問不知道，對方的回復(fù)為不是?！?/p>

這個回答讓王先生感覺上了當(dāng)，“最初我購買的時候，商品頁面里寫的都是銅。因為自己沒有這個概念，收貨后也沒有檢查，沒想到這么坑?，F(xiàn)在想找他們要個說法，還被罵了，這不是欺騙消費者嗎？”王先生表示，妮雪方面對此也未給出解決方案。

客服稱“我們沒說全銅”。 (來源：受訪者)

據(jù)了解，天貓妮雪旗艦店目前有3萬多粉絲，王先生購買的商品近期月銷1000多單。信網(wǎng)還看到，該商品的封面圖片、鏈接描述、詳情介紹中多處提到了“銅管”，甚至有描述為“純銅管制冷”。但在妮雪品牌與王先生的聊天記錄中，客服表示“不是銅管，我們沒說全銅”。

對于此事，該店的客服人員告訴信網(wǎng)，冰箱內(nèi)部有很多管路，并不是只有一種。冰柜的毛細(xì)管是銅管，回流管和工藝管是銅管，但蒸發(fā)器使用的是耐腐蝕性強的新型材料鋅合金管，散熱片使用的是新型材料鍍鋅管，“大品牌也是采用這樣的設(shè)計管路，我們跟他們一樣，采用相同的銅芯壓縮機。”而對于商品售賣詳情中為何對上述情況只字不提、如何為王先生解決此事等問題，妮雪方面都未正面回應(yīng)。

青島市消費者權(quán)益保護(hù)委員會的工作人員表示，經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。此外，消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。“消費者享有知悉購買商品真實情況的權(quán)利，商品展示與實際不相符，商家涉嫌虛假宣傳，但具體需要行政部門來界定。”

山東齊海律師事務(wù)所的徐文彬律師也認(rèn)為，商家應(yīng)當(dāng)如實介紹產(chǎn)品，此事中存在虛假宣傳的成分，“消費者可以保留好訂單、商品宣傳頁面等材料，解除購買合同并要求退一賠三?！?/p>

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