01
【資料圖】
最近,小某書上有這樣一類帖子越來越流行,堪稱新型“流量密碼”。
比如:“在麥當(dāng)勞突然覺得很難過,馬上叫住了服務(wù)員”。
發(fā)帖人在麥當(dāng)勞點餐時,看到放甜品的柜臺里,有4塊馬卡龍,巧克力和草莓的各2塊。
其中,有一塊巧克力放在了草莓的馬卡龍上面,瞬間引起了發(fā)帖人的不滿,叫來了服務(wù)員訓(xùn)斥:
“看著真的很突兀,充斥著不公平,是你們偏愛巧克力呢,還是單單因為擺放過于隨性呢?”
比如:“看到這個餐后我沒法冷靜,趕緊叫來服務(wù)員”。
發(fā)帖人在一家小炒店點了份套餐,看到米飯上面的芝麻,又向服務(wù)員發(fā)難了:
“你們的芝麻撒在了邊上,而且顯得很隨意,讓我沒辦法安心吃飯?!?/p>
并讓服務(wù)員再去拿一點芝麻給他,讓他自己撒一下。
比如:“喝這杯奶茶時我叫了服務(wù)員,她小聲說我矯情”。
發(fā)帖人點了一杯經(jīng)典的6元草莓搖搖奶昔,看到封杯膜是“扎心了”,表情是好委屈,瞬間不淡定了。
轉(zhuǎn)身就向服務(wù)員要求,要換個喜慶的“你愛我”的杯膜,不然就沒法喝。
再比如:“吃麥樂雞時發(fā)現(xiàn)事情不對,叫了服務(wù)員來幫忙”。
發(fā)帖人看到麥樂雞盒子上畫的兩只雞,從正面看完全看不到尾巴。
只能把側(cè)面的紙撕開翻上去才能看到完整的,便叫來了服務(wù)員,說這樣影響了他的用餐體驗。
這位老哥的強迫癥+事多嚴(yán)重到了什么程度呢?幾乎所有類型的餐飲店服務(wù)員都被他刁難過一遍:
在酒樓喝早茶,覺得杯子兩側(cè)的凹陷沒有符合人體力學(xué),就叫來了服務(wù)員阿姨;
在面包店買面包,覺得可頌的擺放不夠規(guī)整好看,就叫來服務(wù)員讓她把多出來的那個拿出來;
在蛋糕店挑選蛋糕,糾結(jié)起了巧克力淋面的長度,讓服務(wù)員少收他2塊錢;
在塔斯汀吃漢堡,發(fā)現(xiàn)吸管包裝紙紅色區(qū)域占2/3,藍色才1/3,不均衡,看得人很不順心,叫來了服務(wù)員反映......
偏偏這類帖子的熱度都很高,小某書上那位最愛發(fā)這種帖子的博主,已經(jīng)成功接到了很多廣告,帶起了貨。
評論區(qū)里,很多人覺得難以理解:
“最近怎么這么多精神病跑出來了?”
有人言簡意賅地概括出這類帖子的共同點:“在法律允許下竭盡全力膈應(yīng)別人。”
有人則想起了自己當(dāng)服務(wù)員時遭遇到的同款刁難。
是啊,服務(wù)員每天上班要處理那么多突發(fā)事件已經(jīng)很煩了,還要被這種無理取鬧的客人刁難,該有多心塞?
看過一句話,覺得很有道理:
“人性最大的惡,就是在自己最小的權(quán)力范圍內(nèi),最大限度地為難別人。”
揪著自己眼里的一點點所謂“錯誤”,無限夸大放大,以此達到為難比自己地位低的人的目的,享受著別人順從自己的快感。
這種行為的流行,真的沒問題嗎?
02
更讓人匪夷所思的是,有人甚至在看多了這類帖子后,竟與發(fā)帖人共情了起來:
“看多了竟然能理解了。”
你會看到,我們身邊有太多人,喜歡站在高位頤指氣使,享受著欺凌弱者的快感。
比如有這樣一段監(jiān)控視頻:
在加油站里,當(dāng)工作人員按照日常的工作流程為顧客加油,關(guān)好油箱,準(zhǔn)備收取費用。
豪車車主卻直接把幾張紙幣從車窗里扔了出來,仿佛施舍給工作人員一般,沒有絲毫的教養(yǎng)和尊重。
工作人員只好無奈地蹲在地上,一張一張地?fù)炱鹕⒙湟坏氐募垘?,而豪車則早已揚長而去。
工作人員努力裝作不在意的樣子,但還是轉(zhuǎn)身偷偷抹了一把眼淚,匆忙地又投入到了工作之中。
比如有三個人去吃海底撈,點了4個清水鍋底,半份粉絲,一個生雞蛋,一碗米飯,總共花了27塊錢。
服務(wù)員還給他們送了一份老油條,半份西紅柿,幫忙拿番茄鍋底拌米飯給孩子吃,還給孩子拿玩具。
甚至還幫忙弄了酸辣粉配料,再送了兩份蒸蛋,快吃完的時候還給孩子送了兩份小水果,給大人送了一份西瓜。
結(jié)果你猜發(fā)帖人的感想是什么?
“今天這頓飯,給我感覺海底撈的服務(wù)好像沒那么好了。”
并列出了幾個理由:她在做免費手護的時候,兒童樂園因為要消毒,孩子進不去;
等候美甲的時候,他們也不上水。
合著你就花27塊錢,白嫖了人家那么多吃的和服務(wù),背后還要發(fā)帖稱服務(wù)員態(tài)度不好。
比如有兩個黑衣大哥去買烤腸,都送到嘴邊了,突然不要了,要退貨。
收銀員不同意,結(jié)果大哥就怒了,開始百般刁難收銀員,并稱:“老子就是要讓你崩潰”。
作家莫言說得好:“人性的丑陋就是,在無權(quán)、無勢、善良的人身上挑毛病,在有權(quán)、有勢、缺德的人身上找優(yōu)點。”
處處為難別人的人,并不會顯示出你的強大,反而只會暴露出你的無能。
試圖通過打壓別人而獲得自信、通過挑刺彰顯出自己的高明,實際上只會顯得自己無比幼稚。
03
心理學(xué)上有這樣一個詞,叫“角色效應(yīng)”,指的是:
現(xiàn)實生活中,人們以不同的社會角色參加活動,而角色的不同,就會引起心理或行為的某種變化。
1971年,有位心理學(xué)教授做過一項飽受爭議的人性實驗:斯坦福監(jiān)獄實驗。
他在斯坦福大學(xué)的地下室,搭建了一個模擬監(jiān)獄,并招募了24名身心健康的志愿者。
志愿者被分成了2個小組,一組12個人扮演獄警,另外一則12個人則扮演罪犯。
為了讓情境更加逼真,“獄警”還分發(fā)到了警棍、手銬、制服、墨鏡。
“囚犯”則被要求換上囚衣、不許使用自己的名字,還要戴上手銬,服從獄警的管理。
一開始,“獄警”和“囚犯”相互間還開開玩笑。
但是,大概到了第7天,大家都完全進入了角色。
那些扮演獄警的學(xué)生,原本都是特別厭惡做獄警的善良人。
但當(dāng)他們穿上獄警制服后,便慢慢開始享受某種權(quán)威感。
他們很快就忘記這只是個實驗,那些嬉鬧不聽話的囚犯讓他們覺得:
這是對自己這個身份及體制的不尊重,甚至是在挑戰(zhàn)自己權(quán)威,這些人應(yīng)該被鎮(zhèn)壓。
于是,他們開始虐待“囚犯”,甚至出現(xiàn)非常多的侮辱、體罰。
到最后,實驗組織者不得不提前中斷實驗,否則可能會出現(xiàn)更嚴(yán)重的人身傷害事件。
當(dāng)然,對于這個實驗過程的真實性,現(xiàn)在有很多種爭議,但從中折射出的底層邏輯,還是能給我們一些啟示:
當(dāng)一個人手上掌握了那么一點小權(quán)力,就會迫不及待地想要凌駕于他人之上,享受傷害別人的快感。
但真正的強者,反而不會被自己的角色所綁架,而是能夠發(fā)自內(nèi)心地,生出一絲體恤他人的溫柔。
人在低處,把自己當(dāng)人,人在高處,把別人當(dāng)人。
愿我們,都能擁有這種最基本的修養(yǎng)。
共勉。
作者:小椰子,個人成長領(lǐng)域作家,全網(wǎng)粉絲量破100萬。關(guān)注我,用獨特視角解讀社會事件,陪你一起每天認(rèn)知升級。
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